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武當民警羅春生:13年堅持節假日上崗零缺勤|世界速看料

2023-01-26 19:22:48    來源:極目新聞


【資料圖】

極目新聞記者關前裕

通訊員徐剛

群眾過節,警察過關。每逢節假日,都是警察最忙碌的時候。從警37年的武當山特區公安局老營派出所游客中心警務室民警羅春生,始終恪守不讓一位游客在武當山受委屈的工作理念,十三年如一日,堅持節假日上崗零缺勤,用真心、誠心、熱心的服務,贏得了轄區群眾和廣大游客的認可和稱贊。

1月25日上午8點,正在執勤的羅春生接到一名游客報警電話求助,稱自己的手機不慎在游客服務中心丟失,請民警幫助尋找。由于失主此時正在武當山景區內游玩,手機丟失的確切時間和地點都無法確認,再加上游客人流量大,甚至連失主長什么模樣,羅春生都不清楚,無疑為民警查找增加了難度。

考慮到手機里有許多重要資料,游客心情煩躁,羅春生一方面通過電話安撫失主的情緒,讓他安心游玩,另一方面,通過警綜平臺查找失主的身份信息。經過一個多小時的仔細摸排、反復查找,最終發現其在購買門票時,手機遺落在售票大廳服務臺,隨后被一名游客撿走。民警循線追蹤,很快確定了該游客的身份信息,并立即與其取得聯系。通過普法宣講和耐心勸說,這名游客最終同意把手機交還給附近執勤民警。一個小時后,丟失的手機被景區工作人員送到了警務室,羅春生也迅速將消息反饋給失主。

游客中心警務室是一個典型的流動人口多、服務管理對象多、矛盾糾紛求助警情多的“三多”警務室,今年春節期間,每天有一萬多名游客在此留下足跡。由于工作崗位特殊,春節黃金周七天,羅春生每天早上四五點就要到崗值班,維護正常的旅游秩序,接受游客的求助,這也是他連續在景區度過的第十三個春節。

春節正值旅游高峰期,游客中心警務室每天都要接到數十起糾紛類警情,雖然都是一些為游客尋人尋物、問路的小事情,但是面對游客的求助,羅春生從來不敢怠慢,竭盡所能妥善處置。13年來,他共為游客尋找丟失的大小物品2000余件,幫助挽回經濟損失近千萬元,尋找走失游客兩百余名,做到了服務零距離、游客零投訴。

羅春生說,還有不到一年時間他就要退休了,今年也是他在景區執勤的最后的一個春節。雖然因為堅守工作崗位,缺席了家人的團聚,但是卻履行著一份警察的職責,確保了游客的安全,這也算是一種團圓。

(圖片由通訊員提供)

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