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荊楚網（湖北日報網）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）春節前夕，為進一步抓好高速公路服務區環境衛生整治工作，更好服務社會公眾，1月19日，湖北省公路事業發展中心召開高速公路服務區環境衛生整治約談提醒工作座談會。隨岳南公司、越秀公司、聯交投公司、武漢交投公司等單位分管服務區負責人現場參會。

此次座談會目的在于貫徹落實省政府、省廳有關工作指示精神，提升高速公路服務區環境衛生水平重視力度，對春運期間服務區環境衛生等薄弱環節進行約談和工作提醒，以責任到事、責任到人為原則，保障人民群眾安全、舒適出行。

會議指出，各單位要轉變思想觀念，首先，經營理念要進一步端正。高速運營單位是通過服務來創造企業的收入和價值，要始終清晰認識服務與經營的關系。環境衛生是服務區的基礎公共服務。各高速公路經營管理單位領導要深入服務區，對服務區的基本情況、基礎數據、人員動態都要清晰掌握，在做好公共服務的基礎上，加強與改善經營服務質量。其次，經營管理要與時俱進。服務區經營要優先公共服務，公共服務要形成一套系統化的工作流程，并對服務區保安保潔、車流人流、廁位車位等數據進行定性分析的基礎上，開展更深層次的定量數據分析，找準服務區經營的痛點難點，對癥下藥，深入探索與運用服務區新的運營與管理方式。

會議認為，要提升工作效率。服務區要充分運用科技手段，添置購買洗地機、垃圾壓縮機、清掃車等現代化保潔工具，減輕保潔人員工作量，提高工作效率，加強衛生清掃效果；各單位要科學探索，充分交流、借鑒、學習其他服務區先進經驗，形成一套可持續的、可推廣的工作方法，從而有效提升公共服務質量。

會議強調，要進一步加強春運期間服務保障與安全保障。各經營管理單位要提高思想認識，增強政治意識、大局意識，高度重視服務區環境衛生、服務設施維護、節日氛圍營造等工作，合理增派人手，提升服務能力與服務投訴處置效率；同時注重保障服務產品品質，強化安全應急準備與節前安全檢查，加強應急值守，遇突發事件要及時上報。

關鍵詞： 環境衛生 高速公路 公共服務 經營管理