(資料圖片)

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 羅睿）近日，一老一少兩名客戶走進中國銀行黃石交通路支行營業大廳，咨詢未成年人借記卡激活業務的辦理流程。

該老年客戶向大堂經理表示，自己的孫子所就讀學校近期統一為貧困學生發放補助，現補助金已發放至銀行卡，急需將銀行卡激活用于支付孫子的生活費。自己沒有讀過書，且居住地較為偏遠，周邊沒有銀行網點，為了借記卡激活的業務已經多次往返咨詢。

按照規定，未成年人辦理銀行卡開戶、激活類業務需要直系親屬陪同辦理，但由于老人的子女都在外地，常年無法回家，且祖孫兩人也不在一個戶口本上，無法提供親屬關系證明。看到客戶著急無助的模樣，該行大堂經理為客戶聯系到戶籍所在村委會，申請能否為老人辦理一張親屬關系證明。在得到肯定的答復后迅速陪同客戶前往村委會，最終成功協調開出村委會證明，辦理借記卡激活業務。

中國銀行工作人員耐心細致的服務得到老人及村委會工作人員的高度認可，業務辦理完畢后，客戶拉著工作人員的手連聲致謝。

中國銀行黃石分行始終堅持“服務為先”，以高標準、高質量的服務水平和真誠的態度對待每一位前來辦理業務客戶，以實際行動踐行“金融為民”宗旨，打造客戶身邊的“暖心銀行”。

關鍵詞： 中國銀行 工作人員 未成年人 大堂經理