極目新聞?dòng)浾?陳倩

通訊員 包曉霽 聶慧燕

(資料圖)

“服務(wù)指南一步步指引，還有咨詢電話幫助解答，在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理真方便！”湖北襄陽市襄州區(qū)2022年退役的義務(wù)兵楊城對(duì)退役報(bào)到贊不絕口，在工作人員的指導(dǎo)下登錄湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，僅用不到10分鐘就辦理完原本需一個(gè)星期才能辦完的社會(huì)保障卡申領(lǐng)等“軍人退役一件事”涉及的相關(guān)事項(xiàng)。這也標(biāo)志著湖北成為全國(guó)首個(gè)以全省定標(biāo)方式實(shí)現(xiàn)“軍人退役一件事”實(shí)施推廣的省份。

日前，“軍人退役一件事”主題應(yīng)用在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運(yùn)行，這標(biāo)志著作為全省2022年“一事聯(lián)辦”20個(gè)主題事項(xiàng)之一的“軍人退役一件事”實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。

為切實(shí)解決軍人退役報(bào)到各地標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、程序不清晰等難題，湖北省退役軍人事務(wù)廳于2022年初開啟了“軍人退役一件事”“一事聯(lián)辦”改革。今年5月，“軍人退役一件事”被列為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，并在襄陽市、宜昌市開展試點(diǎn)。今年6月，省政務(wù)辦主持召開“軍人退役一件事”全省定標(biāo)會(huì)，審議通過了《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化方案》。

極目新聞?dòng)浾吡私獾剑衲?月，省退役軍人事務(wù)廳、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省政務(wù)辦聯(lián)合印發(fā)了《“軍人退役一件事”業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化方案》。今年12月，“軍人退役一件事”主題應(yīng)用在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面上線運(yùn)行。至此，湖北成為全國(guó)首個(gè)以全省定標(biāo)方式實(shí)現(xiàn)“軍人退役一件事”實(shí)施推廣的省份。

“我來到窗口前，工作人員不僅給我講解了相關(guān)政策，還告訴我辦理流程，這么多要辦理的項(xiàng)目，我就填了兩張表，遞交了相關(guān)的資料，他們就讓我回去等結(jié)果，真的很便捷！”宜昌市夷陵區(qū)2022年退役的義務(wù)兵李明說，“軍人退役一件事”9個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了減時(shí)限、減跑動(dòng)、減材料，給退役軍人帶來了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

90后退役軍人劉煜在當(dāng)陽市民之家“軍人退役一件事”窗口辦理退役報(bào)到

依照《退役軍人保障法》《兵役法》的相關(guān)規(guī)定，湖北定標(biāo)實(shí)施推廣的“軍人退役一件事”的服務(wù)對(duì)象為安置地在湖北省轄區(qū)內(nèi)，以自主就業(yè)方式退出現(xiàn)役的義務(wù)兵和軍士。截至2022年12月，全省111個(gè)縣（市、區(qū)）、功能區(qū)退役軍人事務(wù)局入駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心（政務(wù)大廳、市民之家），設(shè)立“軍人退役一件事”、“潮汐窗口”，在退役報(bào)到期間安排工作人員坐班服務(wù)，以“線下+線上”方式統(tǒng)一提供咨詢、引導(dǎo)、辦理等服務(wù)，共發(fā)放《服務(wù)指南》3萬余冊(cè)，辦理“軍人退役一件事”1萬多件，惠及1萬余名退役軍人，退役報(bào)到真正實(shí)現(xiàn)了只需1-2個(gè)工作日，最多跑動(dòng)1次，讓退役軍人感受到服務(wù)尊崇、返鄉(xiāng)光榮、回家溫暖。

湖北省退役軍人事務(wù)廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步優(yōu)化“軍人退役一件事”一網(wǎng)、一門、一次服務(wù)，深化推進(jìn)全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“一事聯(lián)辦”工作，不斷鞏固提升政務(wù)服務(wù)工作成效，讓退役軍人的榮譽(yù)感、幸福感、獲得感成色更足、品質(zhì)更高。

（圖片由通訊員提供）

關(guān)鍵詞： 工作人員 優(yōu)化方案 市民之家 新聞?dòng)浾?/a>