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民警幫助協(xié)調(diào)退款 通訊員供圖

楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾咧芷加?通訊員向凱君 張純冰）10歲男孩沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，偷偷充值5000余元買裝備，幸得民警及時(shí)申訴維權(quán)，追回全額損失。12月12日，收到退款的趙女士帶著孫子來到棗陽(yáng)市公安局新市派出所，向民警連連致謝。

據(jù)了解，12月7日，棗陽(yáng)市新市鎮(zhèn)居民趙女士來到新市派出所報(bào)警，稱其10歲的孫子在家用手機(jī)玩游戲，背著她充值了5000多元購(gòu)買游戲裝備。孩子父母不在身邊，自己又不懂網(wǎng)絡(luò)，只好尋求民警幫助維權(quán)挽損。

原來，今年11月至今，趙女士的孫子趁奶奶做家務(wù)沒注意，偷偷用其支付寶充值游戲，先后充值30余次，每單2元至500多元不等，均用于購(gòu)買游戲裝備和皮膚，一個(gè)多月充值金額累計(jì)超5000元。趙女士稱自己年紀(jì)大了，也沒有查看支付寶賬單的習(xí)慣，直到12月7日收到了支付寶花唄催款短信，才發(fā)現(xiàn)孫子充值了游戲。

派出所民警立即與游戲平臺(tái)客服進(jìn)行了溝通申訴，在民警多方協(xié)調(diào)和連續(xù)奔波2天后，游戲平臺(tái)客服同意將有關(guān)款項(xiàng)返還給趙女士。

關(guān)鍵詞： 新市派出所 棗陽(yáng)市公安局 楚天都市報(bào) 網(wǎng)絡(luò)游戲