極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 陳婉慧

2022年春運已正式開啟，為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”的工作目標，武漢客運段針對今年春運客流相對集中、疫情防控形勢嚴峻的特點，結合實際，全力以赴做好春運各項工作。

該段召開春運動員會，對春運工作進行了再安排、再部署和再動員，號召廣大職工要站在政治和全局的高度充分認識春運工作重要性，切實增強責任感和緊迫感，緊緊圍繞春運工作目標，全面做好疫情防控、落實服務承諾等工作要求，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，全力以赴打好春運攻堅戰。

同時，該段提前著手從人員、交路、設備、備品、后勤保障等方面制定計劃，全力以赴保證列車開行質量。在春運前強化全員的教育培訓，針對春運期間可能發生防疫事件、列車晚點、大客流、惡劣天氣等事件，超前預想，完善了突發情況下旅客列車應急預案。加強了對列車乘務人員的應急能力的培訓和現場實作演練，確保應急有備。

配足防控、消毒和測溫備品，落實測溫要求，春運前對測溫設備進行了一次全面檢查、校準，確保測溫準確。嚴格落實常態化防控作業流程，途中加強旅客體溫抽測和廣播宣傳，引導旅客全程佩戴口罩，對車門、座椅扶手、垃圾箱、洗臉間、衛生間等重點區域進行及時全面清潔消毒，確保公共區域潔凈、安全。遇有咳嗽、發熱、密切接觸者、入境轉運等重點旅客，嚴格按照防控應急處理預案妥善處置，杜絕疫情傳播風險，保障旅客出行安全。

在滿足旅客基本出行需求的同時，該段進一步深化“鳳舞楚天”品牌特色服務項目，部分車次配備了裝有針線包、哺乳巾、記事本、畫筆、水果刨的便民服務箱。做好軍人、消防救援人員依法優先服務，針對老幼病殘孕等重點人群，提供解答聞訊、引導入座、餐飲供應、站車交接等全程精細化服務。同時，該段還成立了黨團員志愿服務隊，在車站、列車上扶老攜幼、幫提行李等，為旅客提供更加溫馨便捷的出行保障。

關鍵詞： 旅客 列車 服務 春運 做好