荊楚網（湖北日報網）訊（記者 鐘晨 通訊員 晏斌、熊琪）“您好，請問您辦什么業務？”近日，看到腿腳不便、拄著拐杖前來辦稅的李先生，武漢化工區稅務局工作人員趕緊迎了上去。在了解到李先生是來辦稅務注銷業務，工作人員隨即將他帶領至綠色通道窗口并輔導其填寫資料，不到五分鐘的時間，注銷業務就已辦理完畢。

“您和家人下次還有類似業務需要辦理，可以提前電話聯系我們，我們可以通過線上為您處理，省去您來回跑路的時間。”聽到這個消息，李先生和家人豎起大拇指感慨的說：“感謝你們的用心服務，真是大大方便了我們這群行動不便的人。”

如今隨著大數據、互聯網等信息技術的快速發展，辦稅繳費服務不斷升級，智能化、快捷化的辦理方式給納稅人帶來了極大的便利。但一些“特殊人群”由于出行不便、上網不便，形成了一道無形的障礙。武漢市化工區稅務局針對這一現狀，對特殊群體實行線下“慢服務”，堅持窗口辦稅與線上辦稅雙軌運行，為前來辦稅服務廳辦理業務的老弱病殘孕等特殊人群提供專窗免排隊、專員全陪同等綠色通道，讓服務“無堵”；同時完善改造“無障礙通道”、“無障礙洗手間”等輔助辦稅設施，讓辦稅“無阻”；并配備老花鏡、放大鏡、雨傘、小藥箱等便民工具，讓辦稅“無憂”，在按下智慧稅務“快進鍵”的同時，讓精細化的“慢服務”為特殊群體辦稅增添了溫度。

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