(資料圖片)

律師表示，無(wú)法退換但可索賠

近日，山東煙臺(tái)，一男子鄒先生花費(fèi)220多萬(wàn)買(mǎi)了一輛奔馳大G，不料僅僅開(kāi)了15天，就發(fā)現(xiàn)副駕駛車(chē)門(mén)的內(nèi)飾板有隨時(shí)脫落的情況，隨即將車(chē)開(kāi)去4S店討要說(shuō)法。

而4S店工作人員在經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)查后表示，這輛奔馳大G車(chē)本身沒(méi)有什么問(wèn)題，只是4S店在出廠的時(shí)候，忘記裝了4顆螺絲，現(xiàn)在可以為鄒先生免費(fèi)更換內(nèi)飾板，并額外送兩次保養(yǎng)。

高價(jià)買(mǎi)的名牌車(chē)，竟然出現(xiàn)如此低級(jí)的錯(cuò)誤，令鄒先生嚴(yán)重懷疑這輛奔馳車(chē)的質(zhì)量。鄒先生表示，雖然車(chē)輛可以免費(fèi)更換內(nèi)飾板，但一旦更換，自己的車(chē)輛需要維修，這無(wú)疑會(huì)直接導(dǎo)致車(chē)輛的貶值，所以現(xiàn)在希望4S店能夠?qū)?chē)輛進(jìn)行延保，并賠償自己一定的損失。對(duì)此訴求，4S店表示現(xiàn)在這種情況要請(qǐng)示廠家。目前，雙方就此事仍未協(xié)商一致。

律師表示，這種情況下內(nèi)飾板脫落并不符合退換車(chē)的條件，新車(chē)購(gòu)買(mǎi)60日之內(nèi)，只有因?yàn)橐蛸|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的，才符合退換貨的條件。其次，4S店需承擔(dān)違約責(zé)任，提供車(chē)輛貶值補(bǔ)償。除此以外，車(chē)主還可以索要交通費(fèi)用。

無(wú)獨(dú)有偶，今年3月，廈門(mén)一輛奔馳GLE350的車(chē)主，駕駛著汽車(chē)在等紅綠燈時(shí)，突然出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的抖動(dòng)，4S店認(rèn)為是其中一個(gè)墊片松動(dòng)導(dǎo)致缺缸。車(chē)主表示，才開(kāi)了3萬(wàn)多公里，車(chē)又沒(méi)有磕，認(rèn)為這輛車(chē)一出廠就有質(zhì)量的瑕疵。維修人員表示，確實(shí)是發(fā)動(dòng)機(jī)缸體與缸蓋之間的密封件出現(xiàn)了問(wèn)題，而原因應(yīng)該是廠家在出廠組裝時(shí)，一顆螺絲沒(méi)有擰緊。雙方也沒(méi)有達(dá)成協(xié)商方案。

諸如此類(lèi)的事件近幾年不斷發(fā)生，如何處理這種事非常重要，畢竟對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，名車(chē)本來(lái)就應(yīng)該意味著高質(zhì)量，這種發(fā)生于消費(fèi)者和車(chē)商之間的糾紛留下的隔閡恐怕是對(duì)品牌的一次次損害。

關(guān)鍵詞：