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【環球快播報】消費者忘記寶馬MINI冰淇淋事件,需要多久?

2023-04-26 11:41:15    來源:搜狐汽車

寶馬MINI冰淇淋事件已經過去了幾天,但我一直在思考一個問題:消費者忘掉這一事情需要多久?

答案可能是:很快。

不要看什么當天寶馬股價蒸發了20多億歐元,也不要看目前群情激憤,關鍵是寶馬之后的銷量會如何發展。我悲觀地預計,寶馬只要稍微降點價,甚至可能壓根不用降價,恐怕銷量依然很好!


(相關資料圖)

簡單來回顧一下這件事情。

上海車展中,寶馬MINI展臺為參觀者準備了冰淇淋。兩位中國女性跑過去問工作人員領冰淇淋時,被冷漠告知已經發完了。

緊接著一位白人面孔的外國人同樣去索要冰淇淋時,工作人員卻笑容可掬、非常熱情地接待了他,甚至還教該男子如何吃冰淇淋。視頻拍攝者在該名外國人之后也去要冰淇淋,結果再次被告知已經發完。

雖然寶馬MINI在事后的聲明中稱該外國男子是員工,姑且不論真假,但前后態度的差距卻令人咋舌,不知內部中國員工是否也有這種待遇?

BMW,過去我們笑稱“別摸我”,但恐怕以后就是:冰淇淋,免費,外國人。

在事件發酵7個小時之后,寶馬MINI官方在下午兩點終于發了一個不疼不癢的聲明,大致意思:內部管理不細致,給年輕人一點寬容。

結果,第二天冰淇淋不發了,寶馬MINI直接在展臺發起了“狗牌”。

是的,“狗形狀的牌子”。

只是讓我沒有想到的是,領“狗牌”的參觀者依然排起了長隊。

所以,回到我在文章開頭的那個問題,這連一天可都沒到,就有人已經排隊拿起了“狗牌”。寶馬恐怕剛準備的降價通知都要收起來了,“不用降價,這事問題不大!”

當然,排隊領“狗牌”的人當中不排除有光薅羊毛,不買車,讓人家寶馬MINI虧損點小錢的情況。但這種被欺辱之后,消費者依然乖乖交錢買車的事情,可不少見啊!

寶馬冰淇淋事件之后,不少車企加入了嘲諷大軍,比如小鵬免費送冰淇淋,只是讓我沒有想到的是,其中竟然還有奔馳。

互聯網或許沒有記憶,但我來幫大家一起回憶回憶奔馳的辱華事件,冰淇淋事件在它面前都算是小事。

2016年,時任戴姆勒卡客車(中國)有限公司CEO的雷內?高海納(Rainer Gartner)在北京一小區內和當地居民因停車發生口角,他下車之后向那名中國人吐出一句英語:

“I am in China one year already.The first thing I learned here is:ALL YOU CHINESE ARE BASTARD!”

大致意思就是:我來中國已經一年了,我在這學到的第一件事就是你們中國人都是XX養的。(XX自行腦補,寫出來估計不過審)

(雷內?高海納被帶至派出所)

圍觀的居民聽到這個言論后,紛紛上前理論,結果這位奔馳的高管甚至還拿出胡椒噴霧對人群進行噴灑,導致一人眼睛受傷。

奔馳在事后宣稱:“此次事件屬于私人糾紛”。

CEO的言語尚且如此,我很難相信奔馳內部沒有這種土壤。

高管辱華對奔馳在國內的銷量有影響嗎?答案是:并沒有。

2016年,發生辱華事件的當年,奔馳在國內的銷量達到了472844輛,同比增長26.6%,約占全球銷量的22.7%。2017年,奔馳國內銷量為608818輛,同比增長26.5%,約占全球銷量的26.4%。

隨后的幾年里,奔馳一路高歌猛進,消費者對于奔馳品牌的熱情不減。

除了奔馳,保時捷在這方面也不遑多讓。

2022年,保時捷多款車型減配了電子轉向柱,但該硬件在配置表當中是有的。保時捷官方給出的解釋是:疫情期間,原材料緊張。

其實既然原材緊張,我認為最好的做法是不買車,幫助保時捷渡過難關。但也擋不住依然有不少消費者慷慨解囊,結果一片真心還被人家騙了。

在不少車主集體舉報之后,保時捷官方對被欺騙的車主感到十分抱歉,隨后補償2300元服務代金券。

2300元,甚至還是服務代金券。

在此之后,甚至還被爆出保時捷在這件事情上中外雙標,海外的官網標注了“因缺少芯片,暫時提供手動轉向柱”字樣,而國內網站則未曾提及。

電子轉向柱事件對保時捷在中國的銷量有影響嗎?答案是:并沒有。

2022年,電子轉向柱事件的當年,保時捷在國內銷售了93286臺車,同比僅下跌2%,占全球銷量的30.1%。作為參考,根據乘聯會的數據來看,2022年國內傳統豪華車市場整體下降4%,保時捷還算是交了份不錯的答卷。

我在想有沒有一種可能,正是因為保時捷道歉還賠償了2300元的服務代金券,導致品牌調性受損,進而銷量同比下降了2%?

一句“BMW家在中國”,打了寶馬的臉,傷了中國消費者的心。

只是恐怕過段時間,消費者依然走進寶馬、MINI的店里,吃著冰淇淋,刷卡買車。

消費者忘記寶馬冰淇淋事件,需要多久?恐怕很快!

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