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寶馬MINI企業(yè)危機，不能讓臨時工成為推脫責(zé)任的“替身”

日前，寶馬MINI在上海車展的冰淇淋事件引起公眾熱議。當(dāng)場一名女子因被保安拖走而引發(fā)軒然大波。據(jù)報道，寶馬MINI向外國游客分配了冰淇淋，但拒絕向中國游客提供這項服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)民極度不滿。此舉不僅引發(fā)輿情風(fēng)暴，更導(dǎo)致寶馬股票暴跌，市值蒸發(fā)24億歐元，折合人民幣約183億元。對此，寶馬MINI方面承認涉事員工系兩名臨時工作人員，目前已離開展臺，不會再回來。

臨時工是企業(yè)管理領(lǐng)域中的特定職業(yè)群體，他們在崗位層面上扮演著重要角色，但并不是正式員工。盡管如此，臨時工也必須遵循公司管理規(guī)范，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。然而，在很多企業(yè)的突發(fā)危機事件中，臨時工往往成為推脫和抵賴責(zé)任的“替罪羊”。

企業(yè)管理規(guī)范的健全程度，以及企業(yè)內(nèi)部文化氛圍是否互相謙和，反映出企業(yè)已經(jīng)存在的問題。在危機事件接連發(fā)生時，企業(yè)必須盡快采取誠實、坦率的道歉方式并糾正錯誤，才能夠得到大眾認可。

寶馬MINI企業(yè)危機對于其公關(guān)處理的反應(yīng)，讓許多網(wǎng)民感到失望。當(dāng)一個世界著名的汽車品牌在中國市場遭受如此重創(chuàng)，就是因為企業(yè)管理體系內(nèi)部存在的諸多問題。

我們呼吁企業(yè)始終堅持公正、透明、平等的原則，并盡力提供最好的服務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能夠建立起市場信任體系，獲得公眾的支持，不斷提高自身的競爭力。只有真正有了這些，企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的前景才會越來越明朗！

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