1、公關應具備以下五方面的職能。

2、宣傳引導、傳播推廣。

(資料圖)

3、收集信息，監測環境。

4、咨詢建議，形象管理。

5、溝通交際，協調關系。

6、解決矛盾。

7、事實上，公關部門與市場部門并不能混為一體。

8、公關部門是主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢，策劃，實施和服務的管理職能，公關的主體是社會組織；公關的客體是公眾；公關的手段是傳播。

9、公共關系一詞來自英語PublicRelations，簡稱PR。

10、Public既可譯做公共的，又可譯做公眾的。

11、Relations則譯為關系、交往等。

12、綜合兩個英語詞匯的內涵和特點進行分析，將PublicRelations譯為公眾關系更為確切。

13、因為，它是站在一個固定的角度社會組織，來分析其所面臨的各種關系。

14、不同的社會組織，由于其業務特點不同，工作對象不同，因而會面臨不同的公眾對象，從而形成不同的公眾關系。

15、同一個社會組織，由于不同時期工作的重點不同，也會使其面臨著不同的公眾，形成不同的公眾關系。

16、這說明公眾關系并不具有公共性。

17、但因公共關系已約定俗成并廣為流傳，這里也稱公共關系。

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