汽勢Auto-First|張正義

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3.15即將來臨，汽勢APP聚焦新汽車、新銷售、新概念、新營銷里的新舊“花招”，幫助消費者擦亮眼睛識破汽車消費“新花招”，消費者汽車投訴平臺現已開通并實時在線。

在全國消協組織受理的消費者投訴中，汽車類別投訴依舊是大頭。

據中消協最新發布的數據顯示，2022年汽車及零部件相關投訴在所有商品類別中居第三位，投訴數達到 4.38 萬件，同比增長 5.31%。售后服務問題、合同問題、質量問題成為汽車及零部件相關投訴的重災區，占比較 2021 年有所提升。

汽車產業變革使得市場涌現了諸多新技術、新營銷、新概念、新品牌等等，也使得汽車消費的陷阱和花招越來越多，有的換了個馬甲影響消費公平，有的則是防不勝防的新“花招”，侵害消費者權益。

瑕疵車冒充新車銷售、格式條款、二手車交易不透明等“花招”，依舊存在傳統汽車消費之中，損害消費者權益。而在時下熱門的新零售模式，損害消費者權益的“花招”換湯不換藥。如，近幾年火熱的線上售車模式，車企或渠道方通過設置格式條款限制維權消費者選擇爭議解決機構的權利，增加維權成本。

再如，“登錄表示同意相關條款”、“請勾選相關條款”、“簽名表示完全同意條款”等制式合同，消費者僅能填補個人信息、日期和簽名，存在侵犯消費者知情權、自主選擇權、公平交易權等權利的嫌疑。

2022 年，新能源汽車市場的高速擴容，滲透率已達 25.6%，為中國汽車市場注入一針強心劑。但高速增長的新能源汽車市場也延伸出各種“花招”，汽車質量問題從傳統燃油車品牌頻繁出現發動機、變速箱等主要部件故障，向新能源續航里程縮水、智能輔助駕駛系統失靈等轉變。

汽車產業轉型進程中，智能化、網聯化為消費者帶來諸多便利，也豐富了消費者的用車生活。但以汽車數據為核心的新安全問題日益凸顯，汽車數據安全事件頻發。數據安全、信息安全風險等新“貓膩”，使得消費者數據相關權益受到損害。

為推動汽車行業的健康發展，揪出藏著汽車消費中的“花招”，切實保障消費者的合法權益。汽勢將于3·15消費者權益日，重磅推出“耍花招”專題，揭露汽車消費中的“花招”，為消費者發出消費預警。

即日起，汽勢Auto-First開通3·15投訴平臺，征集汽車維權線索，凡是選車、購車、保養、修車、用車等等遇到涉嫌欺詐、有貓膩的事，均可將投訴內容發送至郵箱ltm@auto-first.cn，或者直接在汽勢APP、汽勢微信公眾號留言與我們聯系，汽勢將竭盡全力為您的維權提供咨詢和幫助。

關鍵詞： 消費者權益 質量問題 汽車市場