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自主題教育開展以來，廈門國有資本有限責任公司黨委所屬廈門旅游集散服務中心黨支部（以下簡稱“旅游集散中心”）牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，自覺踐行以人民為中心的發展思想，圍繞更好地滿足公眾需求，深入開展調查研究，切實將主題教育成果轉化為為民服務實效，以新擔當新作為打造全域旅游公共服務體系典范。

今年以來，旅游市場強勁復蘇，來廈游客明顯增多，如何最大程度做好旅游公共服務保障成為旅游集散中心的首要任務。為打通旅游公共服務“最后一公里”，該中心始終踐行誠心、用心、耐心、細心、責任心的“五心”服務，做好內訓工作，組織開展十余場一線客服人員技能培訓，不斷提升服務能力和水平；深入了解市民游客日益個性化和多樣化的旅游服務需求，在各服務網點新增觀光巴士乘坐指南小貼士、硬幣兌換、文旅紀念章打卡、女性關懷用品等便民服務，優化便民服務質效，提升市民游客的體驗感和獲得感。今年以來，該中心11個服務網點已累計接待服務近30萬人次，游客滿意度99.87%。同時，針對關鍵交通節點和熱門景區景點的旅游公共服務布局仍有不足的情況，旅游集散中心在廈門市文旅局的指導支持下，對火車站、鼓浪嶼、南普陀等重點區域新建服務網點的可行性和必要性進行了深入調研和分析，積極推動新服務網點的規劃和建設，取得了階段性成效。其中，廈門火車站南廣場服務網點擬于本月正式投入使用，進一步完善廈門旅游公共服務體系。

此外，該中心持續強化旅游公共服務品牌輸出，主動承接濱海街道“曾厝垵新村民驛站”的運營管理，從游覽線路策劃、旅游咨詢、公益宣傳、便民服務等多維度提升驛站的旅游公共服務水平，為推動曾厝垵區域旅游高質量發展賦能。

旅游集散中心負責人表示，作為省市兩級為民辦實事重點工程、具備公信力的廈門旅游公共服務平臺，為廣大市民游客提供專業、便捷、高效的服務是該中心的責任與使命。下一步，該中心將堅持黨建引領，進一步鞏固拓展主題教育成效，聚焦市民游客的“急難愁盼”問題，在完善服務功能、優化網點布局、提升網點形象等方面下足功夫，為推動廈門文旅產業高質量發展作出新的更大貢獻。

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