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■廈門取得近年來游客滿意度排名最好成績。

近日，中國旅游研究院發布《2022年全國游客滿意度調查報告》。報告顯示，廈門游客滿意度排名全國第四，較上年度上升6位。這也是廈門連續兩年（2021年度、2022年度）獲得游客滿意度調查全國前十。

據悉，游客滿意度是考量一個城市旅游業發展整體水平的綜合性指標，包括交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景點、旅行社和公共服務等多個項目。每年，中國旅游研究院都對國內主要旅游市場游客滿意度開展專項調查。

報告顯示，2022年全國游客滿意度綜合指數80.52，同比下降2.37%，為2016年以來的首次回落。不過，在此情況下，廈門實現了近年來游客滿意度排名最好成績。

“不管來幾次，我們都覺得廈門很美，每次來都會盡興而歸。”上周，從廣東汕頭來廈游玩的游客張先生為我市旅游服務點贊。一直以來，我市作為我國重要的旅游目的地之一，持續通過對交通基礎設施、商業接待體系、公共服務體系等領域的不斷完善，支撐旅游服務質量的長期可持續提升。

報告同時指出，平穩進入“乙類乙管”常態化防控階段后，國內居民出游意愿增加，出游需求迅速釋放。當前，散客、自助、個性和品質已經成為主流的旅游方式和消費訴求，市場期待新場景、新業態和新產品。但旅游行業的價格體系監管、客流監測與疏導、旅游安全管理等現代化治理水平仍有待提升。

報告建議，未來，各城市可加強對旅游目的地建設和游客視角下的旅游業高質量發展專業指導；加大旅行社、旅游景區和度假區、星級酒店和旅游民宿的市場監管和安全檢查工作力度；加強對散客、自助旅游需求的理論研究、政策創新和行政指導，指導地方和行業面向新需求，創造新場景、研發新產品。

關鍵詞： 公共服務 旅游服務 旅游市場