近日，上海迪士尼禁帶食物并強(qiáng)制翻包檢查、對(duì)歐美、亞洲雙重標(biāo)準(zhǔn)等行為引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛熱議，人民網(wǎng)13日刊發(fā)《四問(wèn)上海迪士尼：翻包、“雙標(biāo)”，憑什么?!》一稿，登上微博、百度、sogo等熱搜榜單。隨后人民網(wǎng)記者通過(guò)美國(guó)迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)郵箱就翻包、“雙標(biāo)”等問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，得到回復(fù)稱(chēng)“一般在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)”。

迪士尼回復(fù)郵件截圖

因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查，上海迪士尼樂(lè)園(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海迪士尼”) 日前被一位法學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生告上法庭。上海迪士尼回應(yīng)：外帶食品與飲料的規(guī)定，與中國(guó)大部分主題樂(lè)園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。因美國(guó)和法國(guó)的迪士尼樂(lè)園沒(méi)有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園的規(guī)定，上海迪士尼的回應(yīng)引發(fā)中國(guó)網(wǎng)友的進(jìn)一步熱議。

人民網(wǎng)13日刊發(fā)《四問(wèn)上海迪士尼：翻包、“雙標(biāo)”，憑什么?!》一稿，一問(wèn)：憑什么搞“雙標(biāo)”， 歐美帶得亞洲帶不得?二問(wèn)：憑什么強(qiáng)制翻包，游客隱私如何保障?三問(wèn)：禁帶食物是為園區(qū)衛(wèi)生?園區(qū)賣(mài)的飲食沒(méi)氣味?四問(wèn)：誰(shuí)來(lái)糾正迪士尼的“雙標(biāo)”行為?誰(shuí)來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益?隨后“人民網(wǎng)四問(wèn)上海迪士尼”登上微博熱搜榜單第二名。截至發(fā)稿時(shí)，微博話(huà)題#人民網(wǎng)四問(wèn)上海迪士尼#討論量達(dá)3.6萬(wàn)，閱讀量達(dá)3.9億。

“安檢和翻包根本不是一個(gè)性質(zhì)，翻包已經(jīng)侵犯了個(gè)人權(quán)益”“翻包這種事不是只有警察才能干么?警察也沒(méi)有隨便翻包的權(quán)利”“迪士尼有搜查的權(quán)利?誰(shuí)授的權(quán)?”不少網(wǎng)友質(zhì)疑“翻包檢查”的合法性。而對(duì)于迪士尼歐美園區(qū)亞洲園區(qū)“禁帶食物”的“雙標(biāo)”做法，有網(wǎng)友表示涉嫌對(duì)亞洲人歧視等等。

記者登錄商業(yè)信息查詢(xún)平臺(tái)“天眼查”發(fā)現(xiàn)，上海迪士尼的業(yè)主公司之一上海國(guó)際主題樂(lè)園有限公司自2016年以來(lái)受到7次行政處罰，多因消防設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)和食品案件問(wèn)題。除了因銷(xiāo)售過(guò)期的迪士尼牛奶味小雪餅于2019年2月19日被行政處罰7萬(wàn)元，還于2018年9月30日因銷(xiāo)售玉米熱狗套餐提供過(guò)期的番茄醬被行政處罰5萬(wàn)元。

就網(wǎng)友們普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，人民網(wǎng)記者14日通過(guò)美國(guó)迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)郵箱進(jìn)行了問(wèn)詢(xún)。隨后收到郵件回復(fù)稱(chēng)：提問(wèn)已收到，一般將在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù);你提的問(wèn)題可能需要其他部門(mén)介入，因此回復(fù)有可能推遲。郵件的落款是“Disneyland Ticketing(迪士尼樂(lè)園票務(wù))。隨后記者于15日上午通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官網(wǎng)郵箱進(jìn)行了問(wèn)詢(xún)，截至發(fā)稿前尚未收到回復(fù)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人14日下午向人民網(wǎng)記者表示，我們希望上海迪士尼能夠充分尊重消費(fèi)者的合理訴求和公眾輿論意見(jiàn)，體現(xiàn)消費(fèi)者優(yōu)先價(jià)值觀(guān)念，從公平對(duì)待消費(fèi)者權(quán)益、誠(chéng)意接受批評(píng)監(jiān)督的角度改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)措施，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注這一事件，依據(jù)法定職責(zé)支持消費(fèi)者的維權(quán)行動(dòng)。此前，13日，記者以游客身份致電上海12315熱線(xiàn)投訴。接線(xiàn)員表示，已經(jīng)記錄下相關(guān)情況，將在7個(gè)工作日之內(nèi)處理。

四問(wèn)上海迪士尼：翻包、“雙標(biāo)”，憑什么?

經(jīng)查，美國(guó)和法國(guó)的3家迪士尼樂(lè)園并沒(méi)有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園的規(guī)定。憑什么歐美地區(qū)可以帶食物，亞洲就不讓帶?上海迪士尼禁帶食物的強(qiáng)制性規(guī)定是否侵犯游客權(quán)益?翻包檢查的行為合法嗎?

關(guān)鍵詞： 上海迪士尼禁帶食物