5月4日，文化和旅游部發布今年“五一”旅游市場統計。數據顯示，“五一”勞動節4天假日，各地文化和旅游產品供給充足，市場平穩有序，人民群眾消費潛力得到進一步釋放。綜合各地旅游部門、通信運營商、線上旅行服務商數據，經文化和旅游部綜合測算，2019年“五一”假日期間全國國內旅游接待總人數1.95億人次，按可比口徑增長13.7%;實現旅游收入1176.7億元，按可比口徑增長16.1%。全國未發生重特大涉旅安全事故和投訴案件。

文化和旅游市場繁榮超預期。本次假期調整，回應了人民群眾對假期的期盼，親子、研學等形式的家庭游成為熱點，拉動了文化、休閑、餐飲、鄉村等消費。文化和旅游消費額在501～1000元之間的游客比例最高，為38.0%，較清明假期提高1.2個百分點;游客平均外出停留時間為2.25天，較清明假期增長9.5%。

多地采取措施提升游客體驗。“五一”假期，游客集中出游，各地景區、交通壓力增大。為確保游客出行和游覽安全，各地采取多種措施，如管控客流、增加車位、開放無線網絡、免費提供茶水等，為游客提供貼心服務，全力提升游客體驗。文明出行成共識，“五一”期間，廣大游客文明旅游意識明顯提升，文明旅游蔚然成風。

優質便捷的服務是大勢所趨

綜合性旅游出行服務平臺飛豬旅行希望通過互聯網創新的手段給游客帶來更便捷的體驗，“五一”期間，平均每天有超20萬人在境內外游玩時選擇信用住酒店，飛豬每天幫人們節省超過3.5萬個小時的排隊時間，免除超過1億元人民幣的押金。

在上海，每天有上萬人通過信用住享受“免押金、免查房、免排隊”的便捷，是這個假期信用住使用人次最多的地方。為了方便人們出行，飛豬的未來景區碼上游活動也同步開啟。在全國100多家景區，游客打開飛豬、手機淘寶或支付寶客戶端掃一掃，就可以進入頁面自助購票，免去在窗口排長隊的繁瑣，還可享受隨機立減。

在西溪濕地國家公園、烏鎮景區等標桿景區，游客可刷臉反復入園，省去到閘機口掏證件、翻找紙質票、打開手機出示二維碼的繁瑣。“五一”期間，飛豬未來景區每天有超過4萬游客靠“臉”通行。近日，杭州西湖風景名勝區也加入飛豬未來景區，在西湖棲霞嶺南麓的岳王廟，游客可通過刷臉通道秒刷臉快速入園。

信用住與刷臉游玩大大便利了人們出游。浙江工業大學之江學院旅游學院院長梁雪松指出：“能為游客提供全方位、優質、便捷的服務，就能夠獲得游客的信賴與參與度，這也是大勢所趨。”

三四線城市居民出游熱情高

5月4日，途牛發布《2019五一小長假旅游消費盤點》，對今年“五一”假期旅游市場消費特征作出系統分析。從全國范圍來看，北京、上海、南京、深圳、廣州、杭州、天津、成都、武漢、蘇州等城市是出游熱情最高的十大客源地。與往年相比，經濟較為發達的三四線、非省會城市居民出游熱情空前高漲，例如來自佛山、常州、揚州、嘉興、金華、唐山、海口、紹興、鹽城、攀枝花等出發地的游客數量增長迅速(依據第一財經·新一線城市研究所《2018中國城市商業魅力排行榜》三四線城市劃分)。

按照游客年齡段劃分，80后是“五一”出游的主力軍，占比達到33%，90后緊隨其后，占比達到28%。追求便捷、高品質的年輕游客成為主要客群，在線旅游平臺是他們預訂旅游產品的重要渠道，移動端下單占比超90%。

在出游時間方面，雖然“五一”法定假期只有4天，但是，有26%的游客行程時間為5～6天，行程在7天及以上的游客人次占比達到29%;45%的游客行程時間在4天及以下。途牛的數據分析認為，這表明“帶薪休假+小長假”模式的拼假游已成為常態。

在出游交通工具選擇上，飛機、高鐵、私家車最為普遍。其中，受益于我國高鐵路網建設逐漸完善，以及今年4月鐵路部門優化全國鐵路運行圖，有大量高鐵、動車線路新增，高鐵游“五一”期間尤其火爆。與此同時，“五一”免收小型客車通行費政策助推了游客周邊自駕游熱情，“酒店+門票”產品組合最受歡迎，“2大1小”“2大2小”及“4大1小”等家庭組合最常見。

50后成為最舍得花錢的人群

攜程機票大數據顯示，4天假期期間選擇5月1日出行的旅客最多，當日出游人次在假期總出游人次中的占比為18%。而為了避開出行高峰，選擇節前拼假出游的旅客不在少數，4月27日至30日提前出游的旅客占比達到29%。此外，還有12%的旅客選擇在5月2日錯峰出游。

“從上述出行安排可以看出，錯峰出行正被越來越多旅客所接受。這樣一來，既能節省一筆出游開支，也會有更好的旅游體驗。”攜程機票預訂專家說。

據了解，80后、90后年輕群體不僅主導了“五一”旅游市場，而且更喜歡帶孩子一起出游。“五一”期間，全家出游占據主流。攜程機票大數據還顯示，“五一”兒童票在總預訂量中的占比為10%，其中來自80后的訂單增長最快。

根據攜程跟團游和自由行數據，“國內游消費力前十強城市”依次為北京、杭州、上海、福州、深圳、天津、青島、太原、寧波和南京。這些城市“五一”旅游單次國內游人均花費超過2600元，其中北京超過3000元。

據攜程出境游數據顯示，“五一”通過攜程旅游平臺報名跟團游、自由行、定制游等度假產品的人均花費是國內游價格的近兩倍。出境游消費力前十名出發城市為北京、大連、太原、西安、上海、成都、重慶、昆明、鄭州和南京。北京出境游人均花費超過了7000元，大連、太原、西安和上海緊隨其后，人均花費也超過了6000元。

而報告顯示，在各年齡段的花費上，50后成為最舍得花錢的人群，單次旅游人均花費達到了3629元。(記者 鄢光哲)

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