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央視新聞客戶端報道記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，8月中旬以來，全國鐵路暑運(yùn)迎來返程客流高峰，8月12日發(fā)送旅客1532.6萬人次，創(chuàng)暑運(yùn)單日旅客發(fā)送量歷史新高。7月1日開始至8月15日，全國鐵路暑運(yùn)已累計發(fā)送旅客6.14億人次。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，8月中旬以來，隨著旅游客流持續(xù)走高，鐵路旅客出行需求十分旺盛。鐵路部門在確保汛期旅客列車安全的前提下，積極適應(yīng)市場需求，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，統(tǒng)籌運(yùn)用新線路新裝備等運(yùn)力資源，精心制定列車開行方案，提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，確保了旅客平安有序出行。

一是擴(kuò)大旅客運(yùn)輸能力。全國鐵路日均開行旅客列車達(dá)10578列，較2019年同期增長18.9%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)動態(tài)分析，靈活增開旅客列車，組織動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂，在部分旅游城市間開行夜間高鐵，最大限度提升客運(yùn)能力，有效增加熱門地區(qū)和方向運(yùn)力供給，持續(xù)開好公益性“慢火車”，努力滿足人民群眾出行需求。

二是豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給。服務(wù)旅客暑期出游，在北京、上海、廣州、西安、杭州、黃山等主要旅游城市間，加大旅游列車開行力度，與景區(qū)、酒店協(xié)調(diào)聯(lián)動，提供全程旅行服務(wù)；開好紅色游、研學(xué)游等特色旅游列車，打造熊貓專列、敦煌號、京和號等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化出行需求。

三是提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)高峰時段旅客乘降組織，動態(tài)增加進(jìn)出站通道，加大安檢查危力度，落實站車空調(diào)、餐飲、供水等基本服務(wù)，做好老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)，在3500組動車組列車上推廣應(yīng)用“鐵路暢行碼”，在120個車站實行便捷換乘，為旅客提供更多便利，改善出行體驗。

四是保障兒童學(xué)生出行。針對暑期兒童、學(xué)生旅客集中出行，加大服務(wù)保障力度，增加人工驗票驗證力量，在進(jìn)出站口、電梯、站臺等關(guān)鍵處所加派引導(dǎo)組織和安全保障力量，加強(qiáng)母嬰候車室服務(wù)，站車廣播及時提醒兒童旅客出行注意事項，列車乘務(wù)人員重點(diǎn)關(guān)注兒童旅客。用好學(xué)生優(yōu)惠票資質(zhì)線上核驗新功能，新入學(xué)的大學(xué)生持錄取通知書即可享受優(yōu)惠票價，為學(xué)生旅客提供良好服務(wù)。

五是確保鐵路安全暢通。積極應(yīng)對臺風(fēng)“杜蘇芮”“卡努”，落實汛期安全行車措施，組織鐵路干部職工加班加點(diǎn)、日夜奮戰(zhàn)，加強(qiáng)線路巡查檢修，及時修復(fù)水害受損線路，保障鐵路大動脈暢通，全力確保高鐵和旅客列車安全。堅持全國鐵路“一張網(wǎng)”，加強(qiáng)運(yùn)輸集中統(tǒng)一調(diào)度指揮，采取停開列車避險、組織迂回運(yùn)輸、增開同徑路高鐵等措施，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，為旅客安全出行提供了有力保障。

鐵路部門提示，目前，西安至成都、北京至成都的普速、高鐵車次及京廣高鐵北京至武漢、京滬高鐵北京至上海等方向的部分車次還有余票，旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等官方渠道查詢和購買。暑期鐵路客流進(jìn)入高峰期，請旅客朋友合理安排行程，盡量錯峰出行，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。

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