中新社銀川7月28日電醫(yī)院太大像迷宮、科室太多不好找、設(shè)備智能太復(fù)雜……“獨自看病難”成為很多老年人的難題，于是“陪診師”行業(yè)應(yīng)運而生。7月28日，記者在寧夏銀川市采訪了“陪診師”行業(yè)從業(yè)人員，了解這一悄然興起的新興行業(yè)。

(資料圖片僅供參考)

26歲的李可已經(jīng)從事“陪診師”工作兩年多，掛號、問診、檢查、取藥、代交費、打印病歷，李可的工作就是陪同患者穿越“醫(yī)療迷宮”，幫助其在最短的時間內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)，順利看病就醫(yī)。

“您這個病要飲食清淡，保證睡眠充足。藥是一天兩次、每次兩粒。您記好了！”雖然每種藥的用法用量包裝盒上都有標(biāo)記，但李可還是忍不住把醫(yī)囑向患者張阿姨重復(fù)一遍，像在叮囑自己的家人一樣。實際上，他們今早才剛剛見面。

“子女在外地，小毛病不想給他們添麻煩，可對醫(yī)院又不熟悉，孩子給我叫了陪診服務(wù)，確實很方便我們老年人。”張阿姨笑著說。

“老年人對于手機預(yù)約、掛號等流程不是很熟悉，往往費時比較久。而專業(yè)的陪診服務(wù)解決了這一問題，讓老年患者可以少跑幾趟。”每天輾轉(zhuǎn)于不同醫(yī)院，李可對于老年人“獨自看病難”的問題深有體會。

作為一個新興行業(yè)，“陪診服務(wù)”由于其便捷化、高效化的特點逐漸獲得了患者及其家屬的認(rèn)可，贏得了他們的信任。在就醫(yī)過程中有人為患者“導(dǎo)航”，可以解決相當(dāng)多的實際問題。

而在李可看來，“陪診師”除了完成代取報告、郵寄病例、代預(yù)約等“跑腿”工作外，還承擔(dān)著患者“臨時家人”的角色。很多老年人的家人由于工作等原因無法陪伴在老人身邊，當(dāng)身體的痛苦與精神的孤獨同時襲來，即便是年輕人也難以直面。“陪診師”臨時代替家人陪同患者看病，不僅能提高就診效率，幫助病人盡快緩解病痛，更能給予病人一份溫暖的陪伴。

此外，在暢通醫(yī)患交流渠道、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、化解誤會與矛盾方面，“陪診服務(wù)”也有獨特優(yōu)勢。寧夏人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：某種程度上說，“陪診師”是醫(yī)生與患者、家屬之間的橋梁，“陪診師”可以起到開導(dǎo)、勸慰患者及其家屬的作用。一個合格的“陪診師”需要具備一定的醫(yī)學(xué)常識、法律知識，了解醫(yī)院的地理環(huán)境、看病流程、醫(yī)保政策等，同時還要有愛心、細(xì)心、耐心，這樣才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的陪診服務(wù)。高質(zhì)量的“陪診師”有望成為醫(yī)療體系的良性補充。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國60周歲及以上的老年人超過2.8億人，其中65周歲及以上老年人達(dá)2.1億人。而獨居和空巢老人達(dá)1.18億、獨居青年超7700萬，陪診需求必然存在著巨大的市場空間。“需要陪伴看病的不只有老年人，漂泊在外的獨居年輕人、需要產(chǎn)檢的孕婦、就醫(yī)‘小白’，這些都可能成為我們服務(wù)的對象。”對于職業(yè)前景，李可非常看好。

陪診服務(wù)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢產(chǎn)生，如何提高職業(yè)群體質(zhì)量與服務(wù)形式，如何專業(yè)化建設(shè)、規(guī)范化管理，提高社會認(rèn)可度和接受度，讓消費者放心、讓就醫(yī)過程更有溫度，是陪診行業(yè)需要思考和解決的問題。

“幸福感很強”是李可對這份工作的評價。李可說，“陪診師”越來越被大眾認(rèn)可，看到患者就診更加安心舒適，自己也非常開心。

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