6月9日，“交通迎亞運(yùn)·服務(wù)大提升·的士當(dāng)先鋒”杭州市出租汽車行業(yè)喜迎亞運(yùn)誓師大會(huì)暨“油改電”新出租車集中交付活動(dòng)在夢(mèng)馬汽車小鎮(zhèn)舉行。現(xiàn)場(chǎng)160輛新能源出租車集中交付，截至目前，杭州已超過(guò)4000輛新能源出租車投入使用。

杭州亞運(yùn)會(huì)召開時(shí)，來(lái)自世界各地的游客、運(yùn)動(dòng)員齊聚杭州。出租車作為他們來(lái)到杭城首先遇到的服務(wù)行業(yè)，既是城市文明的折射，也是城市形象的縮影。那么未來(lái)，杭州的出租車會(huì)有什么樣的改變？

硬件再升級(jí)，亞運(yùn)會(huì)前杭州將投入超6000輛新能源出租車

(資料圖片)

去年杭州發(fā)布《杭州市巡游出租汽車車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（簡(jiǎn)稱《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》），對(duì)車輛有關(guān)參數(shù)、性能和要求作具體明確，這一年以來(lái)，杭州巡游出租車的“硬性條件”有了很大提升。

“新車空間更大，乘客乘坐新能源出租車的話會(huì)比乘坐老款的出租車更為舒適。”杭州出租車集團(tuán)司機(jī)、杭州市道德模范陳志飛是一名擁有十多年駕齡的出租車?yán)纤緳C(jī)，他告訴記者，現(xiàn)在新能源出租車硬件升級(jí)后，不僅空間更大，原本白布座椅也升級(jí)成為了皮座椅，乘客乘坐新款出租車會(huì)更加舒適。不僅如此，對(duì)于駕駛員來(lái)說(shuō)，新能源出租車也有更多優(yōu)勢(shì)，“開老款油車跑車一個(gè)班（白班或晚班）下來(lái)油費(fèi)至少100元，現(xiàn)在一個(gè)班電費(fèi)大概三四十元。”陳志飛說(shuō)，新能源出租車在充滿電的情況下，電量一個(gè)班基本開不完，而且現(xiàn)在服務(wù)區(qū)都有充電樁，中午休息的時(shí)候就可以讓車充上電，還是很方便的。

另外，現(xiàn)場(chǎng)還有一款新型新能源出租車，即無(wú)障礙出行出租車。這款車相較于傳統(tǒng)車，對(duì)行動(dòng)不便的人士更加友好。該車90°禮賓對(duì)開門設(shè)計(jì)，車內(nèi)空間可容納輪椅、寶寶座椅等大件物品，配備無(wú)障礙斜坡踏板，大件物品無(wú)需折疊可以直接上車。同時(shí)，控制面板處配備有盲文，可以說(shuō)是適合任何人群乘坐。該款新能源出租車同時(shí)滿足網(wǎng)上叫車和線下叫車功能，據(jù)悉，該款車型在亞運(yùn)會(huì)前將投入不少于300輛。

“軟件”再升級(jí)，8月底前駕駛員迎亞運(yùn)教育培訓(xùn)全覆蓋

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成立了由杭州市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心、杭州市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)、95128愛心車隊(duì)，杭州9個(gè)區(qū)（縣、市），曹操專車、滴滴出行、禮帽出行等組成的24支亞運(yùn)先鋒服務(wù)隊(duì)。百余名司機(jī)身著印有“交通迎亞運(yùn) 的士當(dāng)先鋒”字樣及亞運(yùn)元素的白上衣，手戴白手套，統(tǒng)一著裝、整裝待發(fā)、誓言鏗鏘。

“Welcome toHangZhou!”曹操專車司機(jī)、浙江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者原永輝在現(xiàn)場(chǎng)自信地展示英語(yǔ)。“我們專門成立了亞運(yùn)專班，除了提高我們的服務(wù)意識(shí)，也會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些英語(yǔ)常用語(yǔ)句。我們還在手機(jī)上裝了翻譯軟件，如果遇到有需要的外賓，可以更好地展示杭州的形象。”

“現(xiàn)在已經(jīng)在此次交付的新能源出租車上貼了亞運(yùn)主題、吉祥物等畫報(bào)。亞運(yùn)會(huì)召開期間，還會(huì)呼吁廣大駕駛員身著亞運(yùn)文化衫，穿著統(tǒng)一式樣和亞運(yùn)印花的亞運(yùn)文化T恤衫，讓每天在途提供出行服務(wù)的近8萬(wàn)名司機(jī)成為流動(dòng)亞運(yùn)風(fēng)景。”杭州市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心出租汽車處處長(zhǎng)胡惠建介紹。

據(jù)了解，今年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局圍繞“辦好亞運(yùn)會(huì)、提升全行業(yè)”，在全市開展出租車行業(yè)迎亞運(yùn)服務(wù)大提升專項(xiàng)行動(dòng)，重新制定出租汽車駕駛員文明職業(yè)道德行為規(guī)范和文明服務(wù)營(yíng)運(yùn)規(guī)范。例如結(jié)合亞運(yùn)通識(shí)、文明禮儀及服務(wù)提升專項(xiàng)培訓(xùn)，確保在8月底前，駕駛員迎亞運(yùn)教育培訓(xùn)全覆蓋。同時(shí)，優(yōu)化95128電召服務(wù)，讓市民叫車更方便。另外，對(duì)于文明規(guī)范方面，將不斷打擊不合法、不規(guī)范、不文明經(jīng)營(yíng)的服務(wù)行為，全面推進(jìn)非法網(wǎng)約車動(dòng)態(tài)清零。“現(xiàn)在每天杭州出租車服務(wù)訂單在120萬(wàn)單左右，如果出現(xiàn)駕駛員不規(guī)范、不文明的情況，需要廣大市民朋友的監(jiān)督，讓企業(yè)和主管部門監(jiān)管更有針對(duì)性。”胡惠建說(shuō)。

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