中國青年報(bào) 冬日的一個(gè)午后，一家銀行的青年員工王婷婷來到公司辦公樓中國人壽金融中心一樓咖啡館旁的小隔間里，向上海市浦東新區(qū)陸家嘴中心醫(yī)院的醫(yī)生李娟咨詢體檢報(bào)告內(nèi)的幾個(gè)異常指標(biāo)。

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這天是“中國人壽金融中心樓宇健康航站樓”開業(yè)的第一天。排班表顯示，這一天的服務(wù)內(nèi)容是西醫(yī)醫(yī)生+中醫(yī)醫(yī)生問診。“來咨詢體檢報(bào)告的居多，近期大家選擇盡量少去醫(yī)院，所以樓里問診需求比較大。”李娟說。

“樓宇健康航站樓”是由陸家嘴金融城黨群服務(wù)站提供、第三方機(jī)構(gòu)番茄樹承接的白領(lǐng)健康驛站，目前已有上海中心和中國人壽金融中心兩家門店。“現(xiàn)在提倡人人都要做自己健康的第一責(zé)任人，我們除了問診外，還有健康管理講座，面向樓宇內(nèi)的白領(lǐng)提供。”番茄樹機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃邦瑜介紹。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者注意到，黨的二十大后，陸家嘴金融城更加把為人民服務(wù)扎實(shí)落地到區(qū)域內(nèi)的285幢辦公樓里。每一棟樓都是一個(gè)白領(lǐng)聚集的“垂直社區(qū)”，每一個(gè)社區(qū)里的“居民”都能成為社區(qū)的主人，既享受服務(wù)，又為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

中國第一高樓上海中心的出租情況是上海經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)。目前，上海中心辦公出租率達(dá)到80%，商業(yè)出租率約為98%，其中世界500強(qiáng)企業(yè)租戶面積占比達(dá)30%以上；有8000多人在此辦公，數(shù)量相當(dāng)于2-3個(gè)居民小區(qū)。

“它就是一個(gè)大型的垂直社區(qū)，社區(qū)居民有豐富多樣的訴求，有比較復(fù)雜的鄰里關(guān)系。即便是樓層與樓層之間的車位劃分、公共空間協(xié)同使用這樣的小事，在我們社區(qū)也牽涉方方面面，是大事。”上海自貿(mào)區(qū)陸家嘴管理局黨組成員、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)綜合黨委書記袁冶鋒介紹，2020年起，金融城成立了“樓事會(huì)”，專門為垂直社區(qū)里的“居民”解決問題，“樓宇健康航站樓”就是由一群“居民”的建議演變而來。

陸家嘴白領(lǐng)工作節(jié)奏快、時(shí)常加班，身體不適時(shí)難以及時(shí)就醫(yī)問診，迫切希望樓宇中能有刷醫(yī)保卡就能自助購藥的便捷設(shè)備。面對常態(tài)化的疫情防控政策，樓宇白領(lǐng)對配藥、健康方面的咨詢需求大量增加，有不少白領(lǐng)通過樓事會(huì)平臺(tái)提出相關(guān)建議。

如今，陸家嘴的商務(wù)樓宇內(nèi)有了“智能藥柜”自助購藥系統(tǒng)，每臺(tái)藥柜儲(chǔ)存有超過100種常見藥品。此外，健康航站樓、職工健康驛站、醫(yī)保進(jìn)樓宇等服務(wù)，幫助白領(lǐng)實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場問診就醫(yī)”。據(jù)悉，陸家嘴綜合黨委目前已在66幢重點(diǎn)樓宇建立起“樓事會(huì)”，收到樓宇需求816條，其中已解決521條，295條正在推進(jìn)中。

“樓事會(huì)”是陸家嘴金融城探索創(chuàng)新成立的樓宇共建共治共享平臺(tái)，成員包括樓宇黨組織書記、樓宇業(yè)主、物業(yè)管理方負(fù)責(zé)人，黨群服務(wù)站負(fù)責(zé)人，企業(yè)黨組織書記、企業(yè)行政負(fù)責(zé)人、黨員職工代表等，均由樓內(nèi)垂直社區(qū)的“居民”投票選舉產(chǎn)生。

位于上海中心22層的黨群服務(wù)站里，有一塊實(shí)時(shí)更新的樓事會(huì)服務(wù)平臺(tái)電子屏。實(shí)時(shí)展示“垂直社區(qū)”里的每條“居民”建議，并同步更新落實(shí)情況。

最近一次解決的是JP摩根白領(lǐng)代表提出的困難：快遞、外賣不能送上樓以及在1樓交接時(shí)混亂。對此，JP摩根有員工建議，在上海中心大樓內(nèi)設(shè)置外賣柜，方便取餐。上海中心大廈“樓事會(huì)”收到訴求后，立刻出具了一份外賣需求、意見征集調(diào)查表，通過微信小程序在多家入駐企業(yè)內(nèi)傳播、收集統(tǒng)計(jì)結(jié)果。近期，上海中心已在地面1樓2號(hào)門入口顯眼位置擺放了智能保溫外賣餐柜，目前日均使用量近300單。

袁冶鋒告訴記者，陸家嘴的白領(lǐng)們愛看書、愛考證，樓事會(huì)為此還專門引進(jìn)了“電子書柜”服務(wù)，營造以“智慧閱讀”為基礎(chǔ)的文化學(xué)習(xí)陣地。截至目前，陸家嘴金融城樓事會(huì)共架設(shè)電子書柜36臺(tái)；2022年，金茂大廈金茂商業(yè)“飛行書屋”成功獲評浦東工會(huì)職工書屋示范點(diǎn)，打造了線上線下雙閱讀平臺(tái)，實(shí)體藏書達(dá)1100冊。

位于上海中心52層的朵云書院，也被白領(lǐng)們瞄上了。袁冶鋒透露，樓事會(huì)未來將聯(lián)合世紀(jì)朵云出版集團(tuán)，在中國人壽金融中心一樓打造“國壽黨群服務(wù)站”，持續(xù)舉辦更多形式多樣、貼近生活的閱讀、學(xué)習(xí)活動(dòng)，將文化注入空間。

“樓事會(huì)的工作也可以反哺我們的樓宇黨建工作了。”袁冶鋒說，通過前述周到細(xì)致的服務(wù)，黨組織對陸家嘴的年輕白領(lǐng)更有吸引力、號(hào)召力，“這也是我們黨建工作能夠贏得更多樓宇業(yè)主支持和幫扶的主要原因”。

他介紹，在樓宇黨委和樓事會(huì)服務(wù)過程中，有時(shí)解決問題會(huì)碰到一些政策障礙，但每一次樓事會(huì)都在努力引入各方資源去解決，“有的問題即便一時(shí)半會(huì)兒沒能解決，樓事會(huì)也會(huì)提供建議方案。樓里的白領(lǐng)們看到我們解決問題的態(tài)度擺在那兒，也會(huì)對我們的工作表示認(rèn)可”。

關(guān)鍵詞： 金融中心 中國人壽 解決問題