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近一段時間，我們持續(xù)關(guān)注了多家銀行存在提前還貸難的問題。不少房貸貸款人表示，自己提前還貸的申請?zhí)峤恢螅偸潜灰煌显偻希t遲沒有下文。對此，江蘇銀保監(jiān)局回應(yīng)稱，已經(jīng)印發(fā)通知，要求轄區(qū)內(nèi)銀行按照規(guī)定，做好提前還貸服務(wù)?。

今年2月以來，不斷有貸款用戶反映，遭遇了提前還貸難的問題。南京市民安先生在北京銀行南京分行辦了房貸，今年1月書面提交了提前還貸申請，可兩個多月過去了，銀行卻一直沒有回應(yīng)。

徐州市民段女士在徐州農(nóng)商行辦了房貸，她從去年12月開始申請?zhí)崆斑€貸，也遲遲得不到審批，銀行工作人員甚至表示，提前還貸難是因為主管部門卡得緊。

不過在記者介入之后，銀行立刻一改之前的說法，迅速為貸款用戶辦理了提前還貸手續(xù)。

針對這些問題，江蘇銀保監(jiān)局表示，他們高度關(guān)注，前期還通過專項督導(dǎo)、監(jiān)管約談、行業(yè)通報等方式，加強對部分銀行的監(jiān)管指導(dǎo)，要求銀行加快處理積壓申請，按照合同約定做好客戶的提前還款服務(wù)工作?。

同時，江蘇銀保監(jiān)局已經(jīng)印發(fā)通知，要求轄區(qū)內(nèi)銀行機構(gòu)強化以客戶為中心的理念，做好個人住房貸款金融服務(wù)?。目前，相關(guān)銀行正按照要求做好提前還款服務(wù)，提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增加，辦理時限有所縮短，提前還款難的問題正逐步得到解決。

此外，江蘇銀保監(jiān)局表示將針對消費者反映的問題，進一步暢通消費投訴渠道，積極回應(yīng)、妥善解決消費者的合理訴求。

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