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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)2月15日訊（通訊員 徐悅 記者 馬燕）2月15日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“江蘇省消保委”）第一屆委員會(huì)第六次全體會(huì)議在南京召開(kāi)。記者在會(huì)上獲悉，五年來(lái)全省各級(jí)消保委共受理消費(fèi)投訴97.1余萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.14億元。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

2017年9月，經(jīng)省政府批復(fù)同意，“江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”正式組建。五年來(lái)，省消保委踐行為民服務(wù)宗旨，健全消費(fèi)維權(quán)體系。搭建智慧維權(quán)平臺(tái)，建成“江蘇智慧315平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)市級(jí)消保委組織、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三方橫向互通，全省已有7.9萬(wàn)家企業(yè)接入“維權(quán)直通車(chē)”，通過(guò)在線和解實(shí)現(xiàn)糾紛化解“低成本、高效率、雙滿(mǎn)意”。

全省各級(jí)消保委五年來(lái)共支持消費(fèi)者起訴208起。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和約談勸諭，牽頭制定智能電視開(kāi)機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范等8項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)家用汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)等多領(lǐng)域不公平不合理經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)“面對(duì)面約談、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)勸諭”督促企業(yè)提高商品及服務(wù)質(zhì)量。

江蘇省消保委率先建成全國(guó)第一家省級(jí)消保委投訴信息公示系統(tǒng)，推廣線下實(shí)體店無(wú)理由退貨，搭建線上退貨“云平臺(tái)”和“云地圖”，截至2022年底，全省共有線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾商戶(hù)18.8萬(wàn)家，累計(jì)退貨78萬(wàn)件、退款金額2.75億元。加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作聯(lián)動(dòng)，牽頭協(xié)調(diào)滬浙皖三地消保委簽署消費(fèi)維權(quán)一體化合作協(xié)議，成立長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟，搭建長(zhǎng)三角消費(fèi)投訴云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)異地糾紛便捷受理、快速處理。

2023年，全省各級(jí)消保委將全力以赴做好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，樹(shù)牢宗旨意識(shí)，在處理消費(fèi)糾紛上下更大功夫；回應(yīng)民生關(guān)切，在破解熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上下更大功夫；適應(yīng)形勢(shì)需要，在創(chuàng)新維權(quán)方式上下更大功夫；推進(jìn)社會(huì)共治，在完善“大維權(quán)”格局上下更大功夫；加強(qiáng)自身建設(shè)，在提高維權(quán)能力上下更大功夫。

校對(duì) 盛媛媛

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