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揚子晚報網2月15日訊（通訊員 徐悅 記者 馬燕）2月15日，江蘇省消費者權益保護委員會（簡稱“江蘇省消保委”）第一屆委員會第六次全體會議在南京召開。記者在會上獲悉，五年來全省各級消保委共受理消費投訴97.1余萬件，為消費者挽回經濟損失11.14億元。

會議現場

2017年9月，經省政府批復同意，“江蘇省消費者權益保護委員會”正式組建。五年來，省消保委踐行為民服務宗旨，健全消費維權體系。搭建智慧維權平臺，建成“江蘇智慧315平臺”，實現市級消保委組織、經營者、消費者三方橫向互通，全省已有7.9萬家企業接入“維權直通車”，通過在線和解實現糾紛化解“低成本、高效率、雙滿意”。

全省各級消保委五年來共支持消費者起訴208起。加強標準引領和約談勸諭，牽頭制定智能電視開機廣告技術規范等8項團體標準，針對家用汽車銷售及售后服務等多領域不公平不合理經營行為，通過“面對面約談、點對點勸諭”督促企業提高商品及服務質量。

江蘇省消保委率先建成全國第一家省級消保委投訴信息公示系統，推廣線下實體店無理由退貨，搭建線上退貨“云平臺”和“云地圖”，截至2022年底，全省共有線下實體店無理由退貨承諾商戶18.8萬家，累計退貨78萬件、退款金額2.75億元。加強區域協作聯動，牽頭協調滬浙皖三地消保委簽署消費維權一體化合作協議，成立長三角消保委聯盟，搭建長三角消費投訴云平臺，實現異地糾紛便捷受理、快速處理。

2023年，全省各級消保委將全力以赴做好消費維權各項工作，樹牢宗旨意識，在處理消費糾紛上下更大功夫；回應民生關切，在破解熱點難點問題上下更大功夫；適應形勢需要，在創新維權方式上下更大功夫；推進社會共治，在完善“大維權”格局上下更大功夫；加強自身建設，在提高維權能力上下更大功夫。

校對 盛媛媛

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