國家郵政局近日發布的2021年8月中國快遞發展指數報告顯示，8月中國快遞發展指數為357.4，同比提高9.2%。其中，發展規模指數為346.4，增幅達22.1%，持續保持中高速發展態勢。從各分項指標看，全國快遞業務量預計同比增速約為27%，快遞業務收入預計同比增長接近19%。國家郵政局表示，快遞運行旺季即將到來，預計9月快遞業務量增速有望達到25%。

市場規模不斷擴大

快遞業務量保持中高速增長的原因是多方面的。國家郵政局發展研究中心業務研究三部副主任王岳含認為，今年以來，快遞市場規模不斷擴大，一方面得益于消費市場加快線上線下融合發展;另一方面，三四線城市及農村等市場的潛力得到激發，也使快遞業獲得擴大規模的機會。

以農村市場為例，進入8月后，夏季生鮮水果迎來豐收，四川芒果、云南石榴、寧夏硒砂瓜等農產品陸續上市，寄遞需求旺盛。同時，隨著快遞企業不斷深入探索“交郵、郵快、交快”等合作模式，持續推進“快遞進村”工程，健全農村配送網絡，農村地區快遞服務水平將得到有效提升。截至目前，主要快遞品牌在全國98%的鄉鎮實現了網點覆蓋。農產品寄遞定制化服務方案日益成熟，服務體系不斷完善，產運銷服務能力進一步增強。

如今，隨著快遞寄遞網絡不斷下沉，極大地促進了工業品下鄉、農產品進城的步伐，這種雙向流通也有效滿足了人們日益增長的消費需要。據統計，8月快遞服務支撐網絡零售額預計超8000億元，勞動生產率穩步提升。

不僅如此，電商促銷持續發力，線上寄遞需求強勁也為快遞業贏得了新的發展機遇。在“6·18”“8·18”購物節與“七夕”促銷疊加影響下，鮮花銷售迎來高峰，線上銷售尤其是直播帶貨不斷創出佳績;東京奧運會更是激發了消費者對健身產品的購買熱情，與健身相關商品寄遞需求明顯增強。

服務水平快速提升

數據顯示，8月，快遞服務質量指數為630.8，同比增長7.7%。從各分項指標看，快遞有效申訴率為0.21%;快遞服務公眾滿意度為79.8分，同比提升1.3分;重點地區72小時準時率為77.7%，同比提升0.3個百分點。

專家表示，快遞有效申訴率直接反映了快遞企業的服務質量和綜合實力。據介紹，為確保寄遞渠道防疫安全、保障服務時效，按照國家郵政局的統一部署，快遞企業嚴格執行疫情防控相關規范建議，加強從業人員與快件安全防護，實施從入倉轉運到網點寄遞三重消殺，確保常態化疫情防控下快遞包裹能夠收得安心。面對部分機場暫時關閉對航空寄遞造成的影響，快遞企業通過組建臨時集散中心、增開臨時航線等方式，持續補充航空運力。同時，不斷加強全網運營管控，強化數據分析運用，優化路由結構，發揮協同效應，有效保障寄遞服務質量。

業內人士表示，快遞服務支撐網絡零售主要體現在兩個方面：首先，基礎設施建設不斷升級。快遞企業在浙江、山西、湖南等地加強樞紐及園區建設，通過打造多功能的多式聯運樞紐中心、智能化的科技產業物流園區和現代化的電子商務集散基地，進一步發揮快遞業集聚發展優勢，助力當地及周邊地區經濟社會高質量發展。

其次，航空運輸能力穩步增強。主要快遞企業持續加大航空網絡建設，新開通“南寧—吉隆坡”“南寧—馬尼拉”“廣州—東京”三條全貨運航線，為中國制造業“出海”提供更加高效、穩定的運輸保障。隨著京東獲批籌建航空貨運公司，快遞業自有航空運輸能力有望實現新跨越。

另據交通運輸部科學研究院近日發布的中國運輸生產指數(CTSI)顯示，8月CTSI總體呈現“貨運平穩增長、客運明顯下降”的特點。分結構看，8月CTSI貨運指數為196.7點，同比增長4.5%，兩年平均增長4.8%;CTSI客運指數為62.6點，同比下降43.8%，兩年平均下降40.1%。

競爭促進市場發展

值得關注的是，隨著電商的發展壯大，越來越多的人離不開快遞，而隨著多年的發展，目前快遞企業呈現多足鼎立的態勢，小型快遞企業市占率較小。然而，近段時間不少外部資本跨界進入快遞行業。

新入局者包括哪吒、國美、極兔、微信、抖音等類型迥異企業。從點對點運輸及倉配一體，到即時配送，再到承接電商業務，快遞業的邊界不斷拓展。新兵入局有的自帶商流，有的暗中迅速起網，逐漸成為攪動快遞業的力量。

比如，6月1日正式上線的“微信寄快遞”小程序，定位是快遞寄件服務平臺，此舉除了布局快遞外，更多的是開啟生活服務的又一窗口。目前其合作的快遞公司有中通、申通、韻達、圓通、百世快遞、京東快遞、極兔、郵政等。另外，騰訊惠聚官方定位為騰訊官方品牌商城，貼近于社交電商。和騰訊帶著社交流量一樣，抖音也攜短視頻流量切入電商。專家認為，隨著多方入局，預計電商興起促進快遞發展邁向成熟，超級零售商模式催生倉配物流，即時零售模式促進即時城配發展。

除了國內市場外，跨境寄遞業務也在不斷布局。快遞企業正式開啟“中日韓”跨境5日達包裹專線，相繼開通中國至泰國、越南、柬埔寨的全鏈路跨境直送服務。消費者下單時只需勾選“官方直運”，即可享受包裹“一單到底”配送上門的便捷服務。國家郵政局局長馬軍勝表示，積極穩妥推進快遞“出海”，對于完善國際寄遞網絡、增強遠程遞送能力、提升聯通服務水平具有重要意義。

隨著寄遞網絡繼續深入城鄉，面向國際的攬收、處理、運輸、通關、投遞能力不斷增強，以及正在實施的快遞進村、快遞進廠和快遞出海工程的加快推進，快遞業覆蓋范圍、服務能力將得到大幅拓展，為用戶帶來更加便捷的體驗。

(依琰)

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