共享租衣時(shí)代要畫上句號(hào)了。7月12日，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，衣二三軟件已停止注冊(cè)，發(fā)貨也進(jìn)入尾聲。此前一天，衣二三剛剛發(fā)了停服通知，這家曾經(jīng)要當(dāng)女性衣櫥的共享租衣平臺(tái)，即將迎來自己“壽終正寢”的時(shí)刻。活躍了六年的衣二三要“壽終正寢”，共享租衣行業(yè)更是快生快死，從霸占關(guān)注焦點(diǎn)變成了無人問津，其背后的商業(yè)模式并不成熟，商業(yè)環(huán)境更是慘淡。消費(fèi)者的訴求更是難以支撐共享租衣產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。

已停止注冊(cè)

7月12日，北京商報(bào)記者再次下載衣二三官方軟件，發(fā)現(xiàn)軟件已經(jīng)停止注冊(cè)，衣二三人工客服電話也已無人接聽。記者通過線上客服了解到，7月12日是最后一天發(fā)貨日。針對(duì)衣二三停運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)以及是否重啟，記者向企業(yè)發(fā)送了郵件，但截至發(fā)稿對(duì)方并未給出回應(yīng)。

停服通知將停止運(yùn)營的原因歸結(jié)為業(yè)務(wù)調(diào)整。通知顯示，自8月15日0時(shí)起，衣二三App、相關(guān)小程序、網(wǎng)頁版均停止運(yùn)營，關(guān)閉服務(wù)器，至此后續(xù)將無法登錄。衣二三還將在7月13日0時(shí)停止會(huì)員下單，7月23日0時(shí)關(guān)閉衣箱歸還預(yù)約通道。8月1日0時(shí)起，客服將開啟統(tǒng)一退還會(huì)員費(fèi)的通道，8月15日0時(shí)將截止操作退費(fèi)。

在衣二三關(guān)停前，消費(fèi)者對(duì)其逐漸滑坡的服務(wù)多有抱怨。常在衣二三消費(fèi)的李女士告訴北京商報(bào)記者，以前用戶體驗(yàn)還不錯(cuò)，但近兩年改了不少規(guī)則，快遞由順豐變成了韻達(dá)，很多衣服需要占用本月選購衣服總數(shù)的兩個(gè)位置，導(dǎo)致租衣機(jī)會(huì)變少。新規(guī)出來直接導(dǎo)致曾號(hào)稱的“天天都能租衣服”的承諾也不能達(dá)到，“物流不好的時(shí)候一個(gè)月只有十幾天可以租到衣服”。

北京商報(bào)記者從衣二三官方軟件下載平臺(tái)的評(píng)論區(qū)看到，其在消費(fèi)者服務(wù)方面做得不盡如人意。該軟件頻繁單方面修改平臺(tái)規(guī)則，用戶花5000多元買年卡的時(shí)候，平臺(tái)承諾的是順豐往返包郵，但在用戶使用過程中，卻出現(xiàn)了平臺(tái)單方面將順豐快遞改成普通快遞，如用順豐需要另付錢的現(xiàn)象。

此外，早期上架大量標(biāo)注為“韓國品牌”且市場價(jià)標(biāo)為幾百元的衣服，被用戶查出來和淘寶網(wǎng)紅店100元左右的衣服一模一樣。同時(shí)，北京商報(bào)記者注意到，其他租衣平臺(tái)女神派、多啦衣夢(mèng)等的用戶評(píng)價(jià)中，也存在衣服差、聯(lián)系不上客服等問題。

快生快死

如今，衣二三將徹底退出歷史舞臺(tái)。衣二三曾拿到共享衣櫥行業(yè)最大一筆投資——阿里巴巴領(lǐng)投的5000萬美元，但終究成了過去時(shí)。昔日的高光時(shí)刻為何變成如今的停服沒落?

衣二三曾宣稱是國內(nèi)最具代表性的女性時(shí)裝月租App，具有創(chuàng)新性“包月?lián)Q衣”時(shí)裝共享平臺(tái)。用戶通過包月訂購的方式成為會(huì)員后，即可在平臺(tái)上不斷換穿時(shí)裝。但國內(nèi)共享衣櫥領(lǐng)域始終是門小眾生意。

北京商報(bào)記者通過對(duì)360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶、豌豆莢和華為應(yīng)用市場等多個(gè)安卓平臺(tái)的共享衣櫥App下載量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，衣二三下載量從2020年8月到2021年7月一直呈不穩(wěn)定波動(dòng)狀態(tài)。2020年9月29日衣二三下載量還有3萬次，但今年3月11日總下載量已經(jīng)出現(xiàn)了只有165次的低頻下載現(xiàn)象。

衣二三于2015年成立，這一年正是共享租衣大擴(kuò)疆土的時(shí)間。前一年女神派剛剛成立，共享衣櫥的大幕在中國拉開。公開數(shù)據(jù)顯示，2015年國內(nèi)一共有12家共享衣櫥項(xiàng)目成立，但到了2016年，魔法衣櫥、愛美無憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺(tái)停止運(yùn)營，市場格局經(jīng)歷一輪洗牌。根據(jù)天眼查信息反饋，這些共享衣櫥項(xiàng)目的生命周期較短，大多數(shù)項(xiàng)目甚至都沒有挺過一年。

到了2017年，還幸存的共享租衣平臺(tái)間的差距進(jìn)一步拉大。速度研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017年共享衣櫥App下載量參差不齊，女神派下載量最高，達(dá)58萬次;衣二三和多啦衣夢(mèng)緊隨其后，分別為31.8萬次和20.4萬次;美麗租則只有1.2萬次的總下載量，已經(jīng)掉隊(duì)。

品牌分析師楊大筠認(rèn)為，國內(nèi)共享租衣模式基本上是學(xué)習(xí)和模仿外國租衣平臺(tái)，共享租衣絕不僅僅是把舊衣服以租賃的方式讓消費(fèi)者購買的簡單形式。共享租衣的存在需要商業(yè)環(huán)境，消費(fèi)者普遍對(duì)物質(zhì)的追求沒有那么強(qiáng)烈的時(shí)候，共享租衣實(shí)際上才有存在空間。

未形成商業(yè)環(huán)境

“消費(fèi)者目前對(duì)責(zé)任消費(fèi)的需求還不能支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，即共享經(jīng)濟(jì)誕生得太早了，還未形成其商業(yè)環(huán)境。”楊大筠認(rèn)為，共享衣櫥生不逢時(shí)。在他看來，中國消費(fèi)者已擺脫物質(zhì)匱乏的時(shí)代，對(duì)共享租衣并沒有強(qiáng)烈需求。

中國社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)表示贊同，共享租衣在中國有其特殊情況。在中國，共享租衣首先要解決物流成本的問題和誠信問題。誠信是決定租衣平臺(tái)能否存活的最重要的問題，中國市場的租衣基本靠租賃雙方的資源，尚未有成熟的第三方機(jī)構(gòu)介入。

李勇堅(jiān)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，共享租衣未來的發(fā)展可以在小社群里進(jìn)行。網(wǎng)上社區(qū)是虛擬的社區(qū)不是實(shí)體的社群，建立一個(gè)范圍較小的、相互清楚底細(xì)的供應(yīng)群體，便于解決誠信問題。小平臺(tái)之間再形成聯(lián)盟，這樣的方式更有利于租衣平臺(tái)的發(fā)展。“衣二三是面向全國的平臺(tái)，誠信體制并不成熟。”

(記者 趙述評(píng) 實(shí)習(xí)記者 劉俊群)

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