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近日，全國多地氣溫居高不下，川渝地區(qū)更是頻頻因“最熱夏天”沖上熱搜，多次刷新當?shù)貧v史紀錄。重慶道路被曬化，四川葡萄“烤”成了葡萄干，川渝人民出行受阻。當?shù)剀囉央m然有心出門選車、買車、保養(yǎng)汽車，但酷暑難耐。在此情況下，豪華汽車品牌沃爾沃堅持“免費取送車”、 “試駕隨心約”等便捷服務進行到底，讓用戶足不出戶，即可享上門服務。

本就炎熱的天氣，川渝地區(qū)還遭遇了不同程度的限電管控，在酷熱環(huán)境下，每位一線人員的身心狀態(tài)都面臨巨大考驗。對此，沃爾沃向川渝經銷商提供高溫補貼專項支持計劃以鼓舞士氣，激勵團隊在此極端高溫條件下，與川渝人民共克時艱、用心服務用戶，充分體現(xiàn)了品牌“以人為本”的人文關懷。

在關懷經銷商的同時，沃爾沃對用戶也同樣用心守護。在川渝超40度的炎熱天氣中，沃爾沃依然堅持推行“試駕隨心約”的上門試駕服務，把試駕車輛開到用戶家門口，完美避開了烈日出行的暑氣，讓用戶只專注于駕乘愛車的體驗。白天忙碌的用戶也可以選擇在晚上試駕，一直到晚上9點都可以進行預約，不僅節(jié)省了時間，也能在氣溫較低的時段完成試駕。

在售后服務中，沃爾沃周到的服務也依舊在線。高溫炙烤下，用戶駕車出行難免不適。沃爾沃充分站在用戶角度考量，急車主所需，堅持“免費取送車”服務，提供單程20公里，往返40公里的免費取送車服務。兩年來，已經有超22萬名用戶享受該服務。

沃爾沃能取得如今的成績，與企業(yè)本身堅守的“以人為本”的理念密不可分。在今年滾滾熱浪的川渝，沃爾沃和川渝人民同心同氣、共克時艱，充分考量到廣大用戶的購車、用車的痛點，送出川渝人民需要的關愛。高溫天還在持續(xù)，沃爾沃將繼續(xù)貫徹執(zhí)行“上門試駕”、“免費取送車”等業(yè)內少有的服務，將清爽、便利、舒適，切實送到廣大用戶手上，讓沃爾沃的人文關懷，落地到用戶體驗的每一環(huán)。

關鍵詞： 以人為本 人文關懷