8月8日，由中國卡車信息網(wǎng)、中國客車信息網(wǎng)、牛車商用車、第1新能源車網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“見證中國品牌力量”——2022中國商用車品牌營銷盛典在北京盛大舉行。

歐航歐馬可一路過關(guān)斬將，最終以超高人氣攬獲“全球最受歡迎中國輕卡品牌”、“國六中輕卡服務(wù)滿意度第一品牌”兩項大獎，再次彰顯了歐航歐馬可作為“高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的行業(yè)地位。

(資料圖)

【歐馬可獲全球最受歡迎中國輕卡品牌獎杯、獎牌】

【歐航歐馬可獲國六中輕卡服務(wù)滿意度第一品牌獎杯、獎牌】

持續(xù)推動科技創(chuàng)新 實現(xiàn)品牌雙線引領(lǐng)

作為福田汽車在高端輕卡市場的戰(zhàn)略布局，歐馬可抓住客戶潛在核心需求、秉承深度定制的理念，遵循嚴(yán)苛國典標(biāo)準(zhǔn)，聚合領(lǐng)先科技的全新平臺，堅持以科技創(chuàng)新不斷賦能產(chǎn)品，打造了名副其實的高端物流運(yùn)輸工具，實現(xiàn)了福田汽車高端市場持續(xù)引領(lǐng)。2022年歐馬可市占率增長1.8%，連續(xù)10年增長。在海外市場，2021年歐馬可輕卡海外銷量達(dá)19499輛，同比增長36.5%，并連續(xù)8年成為中國商用車輕卡產(chǎn)品出口第一。

面對傳統(tǒng)能源市場，歐馬可以多組優(yōu)異的動力組合滿足不同用戶運(yùn)營需求，做深、做專細(xì)分市場，實現(xiàn)品牌雙線引領(lǐng)。歐馬可輕卡產(chǎn)品以“福康+歐康”動力組合，“六檔+八檔”變速箱組合，打造豐富的產(chǎn)品組合。針對城市貨運(yùn)細(xì)分市場，以2.0L、2.5L動力為核心，全面覆蓋輕載、標(biāo)載、重載城配市場，滿足商超、社區(qū)配送、個體出租、搬家運(yùn)輸?shù)男枨螅辉诶滏湣⒕G通細(xì)分行業(yè)，充分發(fā)揮福康動力優(yōu)勢，鞏固、塑造細(xì)分行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

面對新能源市場，2022年歐馬可將加快技術(shù)創(chuàng)新，助力用戶綠色高效運(yùn)營。同時，歐馬可積極推動“租+售”雙線并舉商業(yè)模式，把握新能源發(fā)展機(jī)遇，實現(xiàn)市場高速增長。

深挖用戶需求 以服務(wù)贏得市場贊譽(yù)

一個品牌對行業(yè)的長久引領(lǐng)，不只體現(xiàn)在產(chǎn)品，還體現(xiàn)在服務(wù)等方方面面。一直以來，歐航歐馬可秉承以用戶為中心的理念，深挖用戶需求，在提供優(yōu)質(zhì)物流運(yùn)輸裝備的同時，更持續(xù)發(fā)力整車服務(wù)，以快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)體驗為服務(wù)目標(biāo)，為廣大用戶帶來高效、暖心的服務(wù)新體驗。

在服務(wù)政策方面，歐航歐馬可致力于為用戶降低使用成本，提供涵蓋整車、發(fā)動機(jī)、核心零部件的超長質(zhì)保，并承諾整車20大核心部件提供4年不限里程保修。在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，歐航歐馬可不斷加大下沉力度，依托于全國850+家專業(yè)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)，帶來24小時全天候服務(wù)、2小時內(nèi)緊急救援服務(wù)，全面降低維保成本。

此外，為了提升服務(wù)競爭力，歐航歐馬可還推出了多項差異化服務(wù)舉措。例如預(yù)見性服務(wù)、夜間服務(wù)保障、專屬客戶關(guān)懷、省時保養(yǎng)套餐等差異化服務(wù)，為客戶提供了多維度服務(wù)保障。同時推行暖心服務(wù)體驗日、暖心救援、歐航之家等創(chuàng)新服務(wù)舉措，助力用戶高效運(yùn)營，讓服務(wù)省心、暖心。

針對國六用戶，歐航歐馬可提出“4大服務(wù)保障體系”,從高密度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、充足的配件儲備、超長的維保里程、專業(yè)認(rèn)證維修技師、專用檢測設(shè)備的全覆蓋等保障體系,并且向國六用戶做出“行駛無憂”、“只換不修”、“夜間維保”、“終身免費(fèi)健康體檢”4大承諾,不僅提高了物流運(yùn)輸效率,還實現(xiàn)了高效運(yùn)輸、安心賺錢,全程無憂，深受用戶認(rèn)可。

此次，“全球最受歡迎中國輕卡品牌”、“國六中輕卡服務(wù)滿意度第一品牌”兩項大獎的斬獲，是行業(yè)和用戶對歐航歐馬可高度認(rèn)可的體現(xiàn)。未來，歐航歐馬可將繼續(xù)以用戶需求為指引，在產(chǎn)品升級與服務(wù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，把更多更專業(yè)、更可靠、更高效的產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗帶給用戶，持續(xù)引領(lǐng)中輕卡新時代。

關(guān)鍵詞： 用戶需求 科技創(chuàng)新