制圖/張平原

廈門網訊 (廈門日報記者 柯愷筠) 昨日，第一批“雙十一”貨品已陸續落地廈門，引得不少消費者驚呼：快遞小哥這么快就來送貨了！記者走訪發現，快遞公司為備戰“雙十一”各出奇招，早有準備，有的整合內部資源，提早“招兵買馬”；有的老員工“全家總動員”，在“找人手”這件事上動了不少腦筋。

內部整合

順豐抽調“同城急送”支援 誘人福利吸引“老騎士”

昨日凌晨4時，小彭到所在的順豐物流站點分揀貨物，這比他平時上班時間早了3個小時。“預售首日凌晨，我們站點就收到了‘雙十一’的第一批快件。”小彭說，近兩年“雙十一”提前預售，拉長了“送貨”戰線，抖音、小紅書等平臺也加入“雙十一”，增加了快遞員的工作量。今年，順豐公司提前調整順豐同城急送“援助”順豐速運的“雙十一”送貨工作，“有經驗”的同事都來幫忙，小彭說，心里比較有底了。

記者從順豐同城急送的管理人員處了解到，今年，針對“雙十一”順豐同城急送也早做打算，提前招聘“雙十一”人手。10月初，順豐同城急送就貼出“雙11狂歡壕金尋騎士”的招聘廣告，廣告稱注冊成為順豐騎士，有最高領取1111元紅包、每超額完成一單得35元等多種福利，到了10月底，相關招聘廣告再升級，打出日賺500元的標語。

“快遞小哥流動量大，一到‘雙十一’各家快遞公司都缺人。”順豐同城急送負責人說，他們提早招人，同時通過“雙十一”的獎金激勵，向“老騎士”拋出橄欖枝，吸引“有經驗”的“老騎士”回歸快遞行業。

外部支援

圓通快遞員“全家總動員” 往年曾有送餐員被借用

與順豐整合內部資源不同的是，圓通快遞、中通快遞等快遞公司則偏向于讓老員工找人手“帶入門”。記者從圓通快遞的一名站點負責人處了解到，“雙十一”期間確實缺人，但是圓通全網包括廈門中心在內，目前都不對外發布兼職員招聘。每個站點各自“出招”，主要是以老員工介紹家里的親戚朋友打短工的形式找人手。

這些介紹來的“新人”也只能從事在站點內分揀、裝袋包裹的基礎工作，以工作的時間與天數來計算工錢。“新人不認路，送快遞不僅慢還容易搞錯，再派個人帶路不是更麻煩？”圓通快遞工作人員告訴記者，老員工介紹的人也比較靠譜。

此外，記者從“餓了么”送餐員處也了解到，往年，“忙不過來”的快遞站會找外賣站“借人”，他們就曾被“借”去送快遞，主要是在午飯與晚飯之外的時間進行配送，但今年還沒有快遞站點來“借人”。記者了解到，由于“雙十一”活動規則的變化，“雙十一”快遞“大浪”將從11月2日起，一直延續到11月底，在11月13日左右，還將迎來一次快遞量的激增。

【記者手記】

崗前培訓還須加強

每年“雙十一”，快遞公司都面臨著人手不足的困境，雖然解決的辦法多種多樣，但不免需要借助“外力”——招聘臨時工、新人等。此舉雖然緩解了人手不足的問題，但帶來了新隱患。

近年來，“雙十一”期間，頻頻發生包裹丟失、送錯件等糾紛。其中，由于時間趕、任務重，臨時上崗的快遞員常缺少崗前培訓，增加了此類售后問題。同時，在暗處的詐騙分子，也在等待可乘之機，意圖通過盜取快遞信息，實施快遞類詐騙。

所以，在招聘臨時工及新人培訓等環節，快遞公司也應多下功夫。

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