今天（25日）上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發布會上，上海市衛生健康委副主任趙丹丹就市民反映120排隊時間較長的情況進行了回應。

趙丹丹表示，本輪疫情以來，上海院前急救面臨諸多困難，封控后許多居家慢性病患者產生急救業務需求，此外，陽性感染者轉運、方艙醫院和定點醫院急救保障等多種急救服務需求在短時間內快速疊加，“120”業務量急劇增長，單日電話呼入量就是去年同期的12.3倍，急救服務的供需緊張使得大家等待時間有了較大延長以及呼叫應答困難。

為了解決廣大市民的急救需求，上海市衛生健康委將指揮調度席位緊急擴容了4倍；通過內部挖潛，將所有能上崗的急救人員都召回入駐單位值守，他們每天工作強度非常大，甚至大到16小時，每天當班的救護車輛也較平時狀態增長了50%，目的也是盡力增加一線的急救力量。

上述措施出臺雖然在一定程度上緩解了急救服務的供給緊張程度，但離廣大市民的實際需求仍存在不小差距。上海市衛生健康委將繼續通過多方協調籌措力量，如互聯網醫院開展就診配藥，社區安排專用車輛、交通部門推出巡游出租車、招募志愿者開“愛心車”等多種形式組建轉運隊伍來提供就醫便捷，紓解普通就醫供需矛盾，把急救資源留給真正需要的市民，全力緩解急救服務“呼叫難、等候長”的現象。

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